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什么是CRM？ - CRM即客户关系管理06-12-11 15:50
CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的..
什么是CTI？ - CTI含义和意思的权威解释06-12-11 13:39
CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration)，即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着目前的CTI技术不..
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