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现代管理上CRM系统面临的主要风险来至CIO的认识及供应商07-01-05 13:48
因工作需要，笔者曾拜访了不同行业的许多企业管理者和CIO们，在谈话过程中他们对CRM都表现出很高的热情，并且提出各种各样的问题希望能够通过CRM帮助他们解决。不..
如何面对呼叫中心的风险07-01-05 13:47
2004年，客户关系管理（CRM）再次成为越来越多企业关注的焦点。作为企业与客户沟通的基础渠道，客户联络中心的关键作用已经逐步被更多企业认知。投资建设呼叫中心..
巧用CRM规避证券业风险07-01-05 13:46
本文主要就如何应用CRM方法，为证券经纪业务做好风险管理做一探讨。 找出较具风险的公司股票 证券公司风险的来源可以分为两大类——股票和客户，我们首先来分析第..
有了CRM 企业就可以高枕无忧？07-01-05 13:45
时下客户关系管理CRM（Customer Relationship Management ），已经是一个非常时髦的词汇，这方面的服务提供商和软件提供商们更是趋之若鹜。可到底什么才是CRM？企..
互联网让CRM充满活力07-01-04 09:29
虽然CRM在许多功能领域（如销售自动化、营销活动管理）已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变，而且会持续很长一段时间，并逐渐迈向由 Web 服..
在线CRM要革谁的命？07-01-04 09:28
最近在线CRM市场风起云涌，众多厂商介入在线CRM的新闻频频见诸报端，包括微软、SAP传统软件厂商都把进入在线CRM市场作为企业战略，国内的用友、金蝶等也推出包括..
CRM在中国零售业的系统应用与未来展望07-01-04 09:27
我们有选址定位，商品组合采购、定价销售促销、卖场管理、店面设计等顾客服务等几个模块，任何一个商场都是由这些管理要素组成。它的核心要素包括：战略规划和组..
互联网让客户关系管理充满活力07-01-04 09:27
软件服务化(SaaS)一直受到互联网业界的关注，同时用在线的方式为中小企业提供软件服务也是软件厂商近十年一直孜孜不倦追求的理想模式，今天这个梦想终于在CRM领域..
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