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中国的CRM水平离全球标准有多远07-01-04 09:26
“中国的CRM水平离全球标准有多远”——这是中国的CRM从业人员与全球CRM业界所关注而必须去面对的问题，这也是为什么GCCRM的24位全球咨询顾问开发CRM评估方法，以..
新营销时代的客户关系管理07-01-04 09:25
对中国企业来说，中国加入WTO，就标志着企业的新营销时代的到来，无论企业规模是大是小，企业竞争力是强是弱，企业经济性质是公是私，都要直面这个充满机遇和挑战..
研究报告:CRM市场将重现往日辉煌07-01-04 09:24
据位于波士顿的市场研究公司AMR Research发表的最新市场研究报告称，CRM市场正在反弹并且在未来五年里将显著增长。这篇报告称，尽管整个CRM行业在不断进行合并和..
托管型CRM迅猛发展07-01-04 09:23
CRM市场已逐渐形成两大阵营:传统型和托管型。 托管型CRM的迅猛发展，带动了整个CRM市场的增长。2005年，CRM销售额增长了8%， 达到117亿美元，今年预计达到129亿美..
CRM的商务智能驱动企业收入增长07-01-04 09:20
在当今全球化竞争日益激烈的经济环境下，一个企业的生存和发展，关键在于是否能为不同的客户的需求作出快速反应和正确决策，提供优质的服务和产品满足并引导客户..
银行业混业经营促使CRM发展呈三大趋势07-01-04 09:18
混业经营使银行的业务拓展为CRM提供了更多的客户信息，交叉的利用这些信息，可以得到新的发展策略，为客户提供更好的个性化服务，并从客户信息中挖掘出新的商机。..
酒店携手CRM的必要性06-12-28 16:01
随着市场经济的发展，竞争的激烈酒店行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以价格取胜、规模取胜后，已经发展到了目前以服务带动客户满意取胜的阶段..
快速实现CRM客户管理的途径06-12-28 16:00
CRM作为一种客户管理系统在使现代大型企业由于在管理中成功地运用而在很大程度上提高了工作效率。许多人认为，CRM是大型企业的专利，其实不然，随着中小企业发展..
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