﻿<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><?xml-stylesheet type="text/css" href="/okpages/images/rssstyle.css"?><rss version="2.0"><channel><title>CRM - OKCTi</title><link>http://www.okcti.com</link><language>zh-cn</language><docs>http://www.okcti.com/sitemaps/index.html</docs><generator>http://www.okcti.com</generator><ttl>5</ttl><item><title>中国汽车业用CRM跳出价格战围城</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-16/Car-CRM.html</link><description><![CDATA[您能预见汽车行业营销服务的未来吗？您想知道如何提升汽车营销服务能力吗？您愿意了解中国汽车营销如何快速摆脱愈演愈烈的价格战旋涡吗？您渴望发现如何在CRM的蓝海战略中实现利润的倍增吗？]]></description><category>中国计算机报</category><author>田雨农</author><pubdate>2007-1-16 22:37:3</pubdate></item><item><title>知识：CRM是指客户关系管理与CRM的概念</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-16/CRM-Ke-Hu-Guan-Li.html</link><description><![CDATA[CRM (Customer Relationship Management)客户关系管理，其内含是企业利用 IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。目前很多媒体上介绍CRM时过多地介绍了其技术特性，使读者产生一种误解，以为可以像财务软件一样购买回来就可以使用，而忽略了CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程]]></description><category>OKCTi.com</category><author>OKCTi</author><pubdate>2007-1-16 20:21:3</pubdate></item><item><title>从制度层面看房地产CRM</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-16/CongZhiDuCengMianKanFangDeChan-CRM.html</link><description><![CDATA[国内房地产企业发展至今，都开始重视企业的管理制度建设。“管理”包含了“管”和“理”两个层次，形象地说相当于一个国家的执法和立法两个方面。从立法层面上说，很多公司制作了自己的ISO9001国际质量管理标准认证管理文件体系]]></description><category>AMT</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-16 9:15:15</pubdate></item><item><title>您的客户关系管理到位了吗？</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-11/NinDeKeHuGuanJiGuanLiDaoLiLeMaA.html</link><description><![CDATA[关于客户，我们已经听到过很多管理箴言——客户就是上帝;客户是我们的衣食父母;客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越激烈的“客户争夺战”。我们看到：为了争夺客户，厂商不惜重金进入大卖场，抢占最醒目的货架和堆头，是为“阵地站”;为了争夺客户，企业斥巨资在电视、报纸上做广告，赞助重大赛事]]></description><category>ChinaByte</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-11 11:3:27</pubdate></item><item><title>企业实施CRM 要面对哪些风险？</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/QiYeShiShi-CRM-YaoMianDuiNaSuoFengJianA.html</link><description><![CDATA[首先，企业管理层对客户信息整合的复杂性没有形成一个清楚的认识。如果高层领导没有参与项目选型，项目组对需求的复杂性也没能形成一个清楚的认识，甚至认为市场上有点名气的CRM（客户关系管理系统）都应该能满足自己的要求，就会导致预算资金非常有限，而使系统运行不能与企业实际紧密结合。因此，企业管理层应该首先认识到建设CRM是一次管理的变革，而不仅仅是安装一个系统这么简单]]></description><category>信息化管理</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-5 13:51:35</pubdate></item><item><title>CRM实施避免十四个风险</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/CRM-ShiShiBiMianShiSiGanFengJian.html</link><description><![CDATA[姑且不说当前统计的CRM项目失败率的真实性，但是也的确反映出一个真实的情况：CRM项目实施风险是很大的。企业应该在规划和CRM时，正确的认识到这个问题，提前进行风险预估和风险控制，而不是盲目乐观]]></description><category>慧聪网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-5 13:50:41</pubdate></item><item><title>CRM选购与实施的风险控制</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/CRM-ShuaGouYuShiShiDeFengJianKongZhi.html</link><description><![CDATA[因工作的关系我拜访了不同行业的企业管理者和CIO们，在谈话过程中他们对CRM都表现出很高的热情，并且提出各种各样的问题希望能够通过CRM帮助他们解决，在每次交流过程中，他们最终关心的还是以上提出的 几个问题]]></description><category>计算机世界网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-5 13:49:57</pubdate></item><item><title>CRM存在哪些风险</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/CRM-CunZaiNaSuoFengJian.html</link><description><![CDATA[首先，企业管理层对客户信息整合的复杂性没有形成一个清楚的认识。如果高层领导没有参与项目选型，项目组对需求的复杂性也没能形成一个清楚的认识，甚至认为市场上有点名气的CRM（客户关系管理系统）都应该能满足自己的要求，就会导致预算资金非常有限，而使系统运行不能与企业实际紧密结合。因此，企业管理层应该首先认识到建设CRM是一次管理的变革，而不仅仅是安装一个系统这么简单]]></description><category>东方烟草网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-5 13:49:24</pubdate></item><item><title>现代管理上CRM系统面临的主要风险来至CIO的认识及供应商</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/XianDaiGuanLiShang-CRM-JiTongMianLinDeZhuYaoFengJianLaiDie-CIO-DeRenShiJiGongYingShang.html</link><description><![CDATA[因工作需要，笔者曾拜访了不同行业的许多企业管理者和CIO们，在谈话过程中他们对CRM都表现出很高的热情，并且提出各种各样的问题希望能够通过CRM帮助他们解决。不过在每次交流过程中，笔者发现他们有一个最大的顾虑就是对选型和实施中的风险无法预见和控制。其实，这种顾虑是必然的，因为市场资料显示实施CRM可以为企业带来巨大的价值，同样也存在一定的风险]]></description><category>中国金融网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-5 13:48:7</pubdate></item><item><title>如何面对呼叫中心的风险</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/RuHeMianDuiHeJiaoZhongXinDeFengJian.html</link><description><![CDATA[2004年，客户关系管理（CRM）再次成为越来越多企业关注的焦点。作为企业与客户沟通的基础渠道，客户联络中心的关键作用已经逐步被更多企业认知。投资建设呼叫中心的风险性是决策者优先考虑的问题之一，中外运-敦豪国际航空快件有限公司(DHL)客户服务发展经理董程提出几点问题，期待关注此行业的专业人士赐教。]]></description><category>赛迪网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-5 13:47:33</pubdate></item><item><title>巧用CRM规避证券业风险</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/QiaoYong-CRM-GuiBiZhengQuanYeFengJian.html</link><description><![CDATA[本文主要就如何应用CRM方法，为证券经纪业务做好风险管理做一探讨。 找出较具风险的公司股票 证券公司风险的来源可以分为两大类——股票和客户，我们首先来分析第一种来源。 通常我们可以通过分析的分法(如蒙地卡罗或var等方法)，推测个别公司股票的可能波动范围，并检察最近的价格是否已背离正常水准，以此来找出风险较高的公司股。 另外也可通过市场消息，锁定特定可能有问题的股票。有了风险可能较高的公司名单后，应该立即用于如下两种情况。]]></description><category>赛迪网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-5 13:46:22</pubdate></item><item><title>有了CRM 企业就可以高枕无忧？</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-05/WeiLe-CRM-QiYeJiuGeSiGaoChenMoYouA.html</link><description><![CDATA[时下客户关系管理CRM（Customer Relationship Management ），已经是一个非常时髦的词汇，这方面的服务提供商和软件提供商们更是趋之若鹜。可到底什么才是CRM？企业为什么像对待初恋情人一样不惜重金来追求她？]]></description><category>ChinaByte</category><author>贾月娥 李宗民</author><pubdate>2007-1-5 13:45:31</pubdate></item><item><title>互联网让CRM充满活力</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/HuLianWangRang-CRM-ChongManGuoLi.html</link><description><![CDATA[虽然CRM在许多功能领域（如销售自动化、营销活动管理）已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变，而且会持续很长一段时间，并逐渐迈向由 Web 服务支撑的服务导向型架构。]]></description><category>IT写作社区</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-4 9:29:9</pubdate></item><item><title>在线CRM要革谁的命？</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/ZaiXian-CRM-YaoGeShuiDeMingA.html</link><description><![CDATA[最近在线CRM市场风起云涌，众多厂商介入在线CRM的新闻频频见诸报端，包括微软、SAP传统软件厂商都把进入在线CRM市场作为企业战略，国内的用友、金蝶等也推出包括在线CRM的中小企业信息化战略，XToolsCRM、上海商策、800CRM等在线CRM服务也销售得热火朝天，在线CRM真的热起来了。在线CRM能取代传统CRM，成为市场的主流吗？]]></description><category>IT写作社区</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-4 9:28:29</pubdate></item><item><title>CRM在中国零售业的系统应用与未来展望</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/CRM-ZaiZhongGuoLianShouYeDeJiTongYingYongYuWeiLaiZhanWang.html</link><description><![CDATA[我们有选址定位，商品组合采购、定价销售促销、卖场管理、店面设计等顾客服务等几个模块，任何一个商场都是由这些管理要素组成。它的核心要素包括：战略规划和组织系统。二个商场之间差异就是由这些要素差异构成。两个商场地址不一样，服务手段不一样，设计不一样，卖场不一样等等就会构成商场差异。商场由这些要素构成。商场管理提升需要由这些要素螺旋式发展而成]]></description><category>报告在线</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-4 9:27:58</pubdate></item><item><title>互联网让客户关系管理充满活力</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/HuLianWangRangKeHuGuanJiGuanLiChongManGuoLi.html</link><description><![CDATA[软件服务化(SaaS)一直受到互联网业界的关注，同时用在线的方式为中小企业提供软件服务也是软件厂商近十年一直孜孜不倦追求的理想模式，今天这个梦想终于在CRM领域成为现实。Salesforce.com成功地为几万家美国企业提供在线客户管理服务，而软件巨头微软也已经认识到Salesforce.com的威胁。最近，微软将在美国及欧洲市场成功推广的软件服务化(SaaS)带入了中国市场]]></description><category>计算机世界报</category><author>赵李梅</author><pubdate>2007-1-4 9:27:9</pubdate></item><item><title>中国的CRM水平离全球标准有多远</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/ZhongGuoDe-CRM-ShuiBengChiQuanQiuBiaoZhunWeiCheYuan.html</link><description><![CDATA[“中国的CRM水平离全球标准有多远”——这是中国的CRM从业人员与全球CRM业界所关注而必须去面对的问题，这也是为什么GCCRM的24位全球咨询顾问开发CRM评估方法，以提供一套较为完善的评估标准的原因。]]></description><category>新浪科技</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-4 9:26:2</pubdate></item><item><title>新营销时代的客户关系管理</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/XinYingXiaoShiDaiDeKeHuGuanJiGuanLi.html</link><description><![CDATA[对中国企业来说，中国加入WTO，就标志着企业的新营销时代的到来，无论企业规模是大是小，企业竞争力是强是弱，企业经济性质是公是私，都要直面这个充满机遇和挑战的新的营销环境，用IT界的行话说，是新的营销平台]]></description><category>电脑商学院</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-4 9:25:24</pubdate></item><item><title>研究报告:CRM市场将重现往日辉煌</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/XingJiuBaoGao-CRM-FuChangJiangChongXianWangRiHuiHuang.html</link><description><![CDATA[据位于波士顿的市场研究公司AMR Research发表的最新市场研究报告称，CRM市场正在反弹并且在未来五年里将显著增长。这篇报告称，尽管整个CRM行业在不断进行合并和收购，CRM市场2005年的收入达到了117亿美元，比2004年增长了8%，比过去两年增长了18%。]]></description><category>天极网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-4 9:24:39</pubdate></item><item><title>托管型CRM迅猛发展</title><link>http://www.okcti.com/CRM/2007-01-04/TuoGuanXing-CRM-XunMengFaZhan.html</link><description><![CDATA[CRM市场已逐渐形成两大阵营:传统型和托管型。 托管型CRM的迅猛发展，带动了整个CRM市场的增长。2005年，CRM销售额增长了8%， 达到117亿美元，今年预计达到129亿美元。AMR的报告将增长的动力归因于托管型CRM的高速成长]]></description><category>天极网</category><author>佚名</author><pubdate>2007-1-4 9:23:56</pubdate></item></channel></rss>
