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券商客服电话是聋子耳朵？07-02-02 09:43
想在券商处咨询开户及相关事宜，却几个小时打不通电话 编者的话：火爆的牛市让不少人赚了钱，但牛市里也有不少在熊市里意想不到的苦恼：想开户，排队两天都办..
“顾客无理打人，我也不能还手？”07-01-29 09:59
★读者反映顾客无缘无故地打我 杨小姐：我在好又多商场东方店上班，我是收银员。前天，有一个顾客很过分，她打了我三次，我都忍耐下来了，可她接下来还骂我，我当..
访电讯盈科客服管理业务主管钟伟昌07-01-25 16:51
随着保险业务迅速发展特别是电话营销在保险行业的升温，呼叫中心越来越成为保险公司在激烈竞争中致胜的关键因素，最近几年香港电讯盈科在保险呼叫中心市场表现出..
思科亚太区David Rubio：跟客户站在一起07-01-25 16:51
在强调客户满意度的时代，服务是最重要的筹码新闻背景：近日，思科公司对中国通信服务有限公司(中通服)实施战略投资5000万美元，成为了中通服最大的国外战略投资..
解析上海大众获“最值得信赖企业”背后07-01-25 16:48
岁末年初，上海大众不断传来好消息：上海大众累计生产的第350万辆轿车下线，上海大众成为国内首家，也是惟一一家累计生产达到350万辆的轿车企业；与此同时，上海..
客户联络中心刮起“头脑风暴”07-01-16 09:16
客户联络中心的管理是人力密集型的劳动力管理，也是一种创造性的科学劳动，因而管理需要进行创新。随着客户联络中心管理的不断深入和精细化，随着客户联络中心对..
持续创新，提升95598客户服务系统的服务品质07-01-11 11:01
国家电网公司十分重视95598客户服务系统的建设工作，先后制定了《95598客户服务系统建设规范》《关于推进客户服务中心建设的指导意见》等，体现了国家电网公司在..
怎样做好客户服务工作07-01-11 10:59
客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾；能否赢得价值客户，不尽是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面..
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