业务定义
铁通4007企业热线通是全国唯一号码，通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务；可广泛应用
于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台；4007企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电
话和中继线上，号码资源丰富，全国可快速开通，其接入码为4007XXXXXX。
对需要4007业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4007xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何
范围内，主叫用户只需拨打该“4007xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方
案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
铁通4007企业热线通业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免
费电话业务，比800电话更进步了四点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围；
2、话费比800免费电话节约30%；
3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码；
4、减少无效呼叫和短话长说，提高办公效率。
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功能特点
唯一号码：
申请企业热线通业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业热线号码，对企业热
线通号码的呼叫，可根据客户的业务要求接至不同的目的地电话号码上。
遇忙/无应答呼叫转移：
主叫客户拨叫企业热线号码遇忙或无应答时，可将呼叫转到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次
呼叫阻截：
按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。
黑名单：
对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个企业热线号码。
按时间选择目的地：
同一企业热线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地， 时间段最多选择4段，时间段的划分可按节
假日、星期或小时等多种方式确定。
密码接入：
客户在申请企业热线业务时，可要求主叫客户拨叫企业热线客户号码后必须输入密码方能接通，否则不予
接通。密码长度为4～6位。
根据主叫客户所在位置选择目的地：
根据主叫客户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
呼叫分配：
将对于企业热线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
同时呼叫某一目的地数目限制：
当企业热线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫号码送录音通知。
呼叫该企业热线业务客户次数的限制：
企业热线客户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以
后的来话呼叫不予接续，并向主叫客户送录音通知。
主被叫分摊：
根据企业热线业务客户的要求，将通话费在主、被叫客户之间进行分摊。目前，只开放主叫客户支付区内
话费的分摊方式。
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注意事项
1、办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打企业热线号码。
2、在其他运营商所属电话终端上开放业务时，要按照与其他运营商所签订的互联互通协议规定的具体时
间和内容执行。
3、在有人值守公用电话拨打企业热线业务时，代办手续费按相关文件处理。
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