工行江苏省分行电话银行业务发展形势喜人

工行江苏省分行集中式客户服务中心自2001年投产运行以来，业务发展形势逐步壮大，全辖电话银行企业、个人客户分别达到4.6万户、125万户，交易金额突破了3000亿元。

工行江苏省分行“95588”人工服务受理的业务内容涵盖查询、咨询、投诉、求助和建议等，与此同时，随着电话银行服务功能的完善，转账、缴费、证券、汇款等产品的使用率不断提高。经过几年的发展，该行“95588”电话银行业务不仅覆盖全省，而且在品牌形象和服务功能上均有较大的提升，“95588”已经享有较高的市场知名度，为广大客户所认可、接受，成为客户和工行联系沟通、获取金融信息的桥梁，加强了客户对该行的信赖度和依赖度。