87218888：市民的乘车指南

来源：摘自《石家庄日报》 作者：佚名

虽然在市区免费发放了大量《公交车乘车指南》，但不可能每个市民都时刻人手一册。为便于市民咨询乘车事宜，石家庄市公交部门对服务热线进行优化升级，成立了呼叫中心，并将24小时服务热线电话统一为“87218888”。市民还可通过此热线进行投诉和建议。

呼叫中心分为人工值守和电脑值守两部分，每天20时以后，服务热线将自动转入电脑值守状态，市民拨打热线须按电脑语音提示进行操作。近期，该公司还建立了公交网站并投入使用。

同时，公交部门还从老乘客和新闻单位聘请了多名公交义务监督员，征求他们的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量，促进省城公交优先事业的发展。

编辑：gougliang 日期：2007-1-5 13:44:05