同为拨打市话 收费标准不一 移动、电信受质疑

    “同样是打市话，为什么我用手机打普通市话每分钟只收取0．22元，而打移动公司以外电信运营商的客服电话每分钟要收0．4元，并且还是双向收费？” 

　　意外发现话费不一样

　　前不久，郑州市民李先生家新装的中国电信电话出现了故障，他就用自己的手机给中国电信的“10000”服务热线反映问题。在问题解决之后，中国电信“10000”服务热线的工作人员又给李先生打电话反馈信息。这期间，李先生与中国电信“10000”客服热线之间的通话时间共有10多分钟。过了两天，李先生通过上网查询话费，发现自己与“10000”之间的通话都被收费，每分钟的通话费是0．4元，通话费达到6元。

　　李先生非常疑惑，他办理的是郑州移动的神州行2005版大众套餐，当初说明市话收费是每分钟0．22元，每月再交3元的畅聊包，就可以享受在本地接听所有电话免费的待遇，而现在接听电话却收了费。他咨询移动公司，被告知“10000”属于特殊号码，不能享受话费的优惠和单项收费。

　　电信商存在消费欺诈陷阱？

　　其实，有着李先生经历的人绝不是一个。记者随机采访了部分市民，发现大部分市民对于特殊号码和普通号码打电话收费不一的问题均不太清楚。郑州移动工作人员介绍说，根据有关通知，拨打本网以外电信运营商的客服电话，必须按照收费标准收费，不能享受优惠。而当记者咨询郑州联通的“10010”服务热线时，却被告知，用他们的移动电话拨打其他运营商的客服电话，收费标准和其他的电话没有什么区别。

　　两家移动运营商，两种不同的解释，究竟哪一种收费标准才是正确的？

　　“既然资费标准存在差异，就该提前给消费者说清楚，不说清就存在消费陷阱嫌疑。”李先生说。

　　律师应让消费者明白消费

　　河南济世雨律师事务所律师刘培强发表了自己的看法。他说，现在为了留住客户，更是为了搞促销，各大电信运营商都不断加大促销力度，话费优惠了，普通市民当然高兴。但是，不少电信运营商往往只宣传一个方面，同时隐瞒一些问题，这就出现了很多用户感觉没打多少电话话费却高了不少。对于这样的情况，消费者完全可以依法维权。