甘肃省已有11个市州开通了“12319”建设服务热线

1月18日，记者从甘肃省建设厅获悉，截至目前，甘肃省已有庆阳、天水、平凉、定西等11个市(州)的建设行政主管部门开通了“12319 ”建设服务热线。据悉，该热线主要受理城市供水、供气、供热、市政、市容及房地产开发与管理等方面的咨询、投诉、举报和建议的有关问题。

据了解，“12319 ”是全国建设系统面向社会开展建设事业公益服务的统一专用号码。甘肃省庆阳、天水等11个市(州)建设行政主管部门开通“12319 ”建设服务热线后，市民拨打时无需支付任何话费。

2006年下半年以来，甘肃省建设厅加大了“12319 ”建设服务热线建设和协调力度，采取对开通热线的每一个地级市(州)补贴5万元、县(区)补贴3万元的办法，加快了该项工作的进展。

据介绍，目前甘肃省尚有兰州、临夏和酒泉三个市(州)没有开通“12319 ”建设服务热线。由于“12319 ”热线涉及了诸多部门，如何建立统一的指挥、调度中心尚无应对性意见，而督促、落实等工作暂时也无法予以保障。兰州市至今尚未指定某部门具体衔接和组织开通“12319 ”热线，也未见到有关开通热线的具体时间表。

甘肃省建设厅有关负责人表示，希望仍未开通“12319 ”建设服务热线的市(州)，能够在春节之前克服困难，尽快开通热线以服务广大群众。