我国将完善电信服务长效机制

今年年底前，全国固定电话用户将可以查询市话详单，长期以来用户使用市话无详单的问题将得以解决。这是中国电信、中国网通等电信运营商们今天在“诚信服务  放心消费”行动电信服务专题研讨会上做出的诸多电信服务承诺中的一条。

在今天举行的研讨会上，信息产业部副部长奚国华表示，我国将进一步深化“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制改革，探索建立健全电信服务质量保障长效机制，从而逐步建立和谐的电信服务与消费环境。

据了解，近年来，我国大力推进电信资费管理方式改革，让广大用户享受到了电信改革与发展带来的实惠。2006年我国电信资费整体水平比2005年下降了11.47%。农村通信发展水平稳步提高，到2006年底，全国通电话的行政村比重达到98.85%，24个省份实现了全部行政村通电话。

尽管改善电信服务质量成效显著，但由于电信服务覆盖面广、渗透性强、新业务层出不穷等因素，其服务质量仍存在着诸多不足。奚国华表示，做好电信服务对整个和谐社会和信息社会建设至关重要，电信运营企业要坚持经济效益与社会效益的统一，持之以恒地改进工作方式方法，扎扎实实做好各项工作，靠改善服务赢得市场，实现和谐发展。

在此次研讨会上，各大运营商做出的服务承诺还包括：中国电信和中国网通提供用户装机预约服务、中国网通2007年3月起在北方10省提供同城移机不改号服务等项目。