新加坡航空采取措施精简部分业务

来源：经济日报 作者：萧熊

新加坡航空公司将外包其在澳大利亚、新西兰、美国和加拿大的呼叫中心预订服务，并且正在考虑在英国采取同样的措施，以精简在这些市场上的业务，提供24小时全天候服务。通过外包呼叫中心预订服务，新航可以利用服务提供商的专业经验和经济规模，提高预订流程的效率，此举还将使新航能够利用专业呼叫中心的先进技术，为全球更多客户提供周到的服务。

编辑：gougliang 日期：2007-1-24 9:48:58