三银行采取措施方便客户又设专柜又改造网点

    “取点钱花了我一个多小时”追踪

　　本报昨日报道《取点钱花了我一个多小时》引起多家银行的重视，中行、工行、农行等纷纷表示将分流购买基金的客户，给大多数办理储蓄等业务的客户带来更多的便利。

　　中行将设专柜分流

　　中行泉州分行营业部李彤副主任告诉记者，岁末是取钱高峰，而最近基金营销不断，确实给许多普通客户带来不便。

    经过一番研究，李彤回复称，今后，在分行营业部，办理基金等相关业务一律改在理财(相关:证券 财经)中心，各柜台全部腾出给普通客户办理。而在中行下属网点将考虑设专柜为办理基金业务的客户，以保障多数办理储蓄业务市民的便利。

　　工行抓两大网点改造

　　工行泉州分行个金部小傅告诉记者，对于此现象工行去年已经发现，从去年年底开始就已经针对各网点实施改造。

　　小傅说，改造主要有两个方面，一是将柜台分为现金业务和非现金业务，非现金业务主要为购买基金和炒股等客户服务。二是在一些大网点设置理财间，方便大额现金交易的客户。他说，春节后，工行将陆续推进网点改造升级，为更多客户提供方便。

　　农行中午增设专柜

　　看到报道后，农行泉州分行营业厅黄经理表示，由于代销的基金较多，加之购买基金的市民也很多，且办理手续需要花较长时间，确实给其他客户带来不便。营业厅已在中午增设了基金专柜，工作人员放弃休息，加快效率，以方便更多的客户。

　　至于农行其他网点，黄经理说，会考虑市民建议，但由于基金有其申购期，目前暂时还是维持现状，今后可能加以改进。

　　而建行和兴行也表示会考虑储户们的建议。建行泉州分行办公室人士表示，设专柜并不现实，存取钱的客户可尽量到24小时自助银行进行。至于储户们反映的排队难题，将会向领导反映。兴业银行泉州分行办公室人士表示，自己代销的基金数量有限，但会认真考虑客户建议，改进服务方便市民。