南航珠海公司巧用服务热线95539拓市场

来源：中国民航新闻信息网 作者：朱思平

“新航线新惊喜，热线抢票扩影响” ——南航珠海有限公司巧用服务热线95539 拓市场：“拨打95539惊喜无限，南航五星钻石服务热线掀起抢票狂潮”，1月25日上午9时10时，南航珠海95539服务热线的电话铃声此起彼伏，仅这1小时就有172个电话拨进，比平时同期增加86％。

为配合将于2月1日新开通的珠海至济南航线，为使更多市民了解信息，同时也为提升95539影响力，南航珠海有限公司首次采用拨打热线抢购机票的方式扩大宣传。凡在1月25日至31日上午9时10时打进电话的旅客，就有机会获得2月1日、3日、4日、6日的珠海至济南航线的免票、一折票和二折票。1月25日当天就被“抢走”4张免票、10张1折票、9张二折票。据了解，为使活动达到预期效果，真正让利旅客，他们提前通过手机短信群发的方式告知大客户、常旅客以及曾在呼叫中心拨打过三次以上的客户；活动期间，95539呼叫中心开通所有坐席，热情周到地为旅客提供服务。据悉，他们还将通过此种方式为3月1日新开“珠海－武汉－青岛”航线大造声势。

编辑：gougliang 日期：2007-1-30 11:02:34