企业快速发展如何做好客服

来源：新报 作者：韩辉

    企业如何在做好客服工作的基础上将客服中心由成本中心变为利润中心，是摆在现代企业面前的重要问题。天津网通顺应形势发展专门推出外包坐席服务业务。

　外包坐席服务是充分利用天津网通丰富的网络资源和稳定可靠、功能完善的呼叫中心平台，为广大客户提供专门的客户服务中心、电话营销中心、电话调查中心、电话咨询中心，为企业发展服务。坐席提供全程录音、具备示忙、示闲、外呼、三方通话、呼叫转移等功能，在提供这些的同时还能够进行相关的统计分析报表，为客户管理提供方便。

　天津网通还可根据客户需求，为客户提供完整的高性价比的解决方案，向企业提供专业服务。

编辑：gougliang 日期：2007-4-27 10:21:04