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银行排队现象依然存在 方便客户也是竞争力07-04-27 10:18
老百姓进银行，最头疼的就是排长队。一段时期以来这个问题成为了众人关注的热点。银行排队到底是怎样的一种情况？办理一笔业务究竟需要多长时间？带着这些问题，..
银行竞争比拼客户理念07-04-27 10:18
中外资银行真正的短兵相接开始了。 汇丰、花旗、渣打、东亚四家在华转制的外资法人银行均已获得监管部门确认，从23日起可以向本地居民提供全面人民币服务。 这..
外资银行服务不错门槛不低07-04-27 10:17
昨天是外资银行对普通居民开办人民币业务首日。在外资银行高质量服务的背后，外资银行的准入门槛相对于普通百姓而言还是过高。 记者从汇丰中国天津分行了解到，..
盛大客服蝉联“最佳呼叫中心”桂冠07-04-27 10:17
2007年4月12日，在上海举办的2007中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICCCHINA2007）上，盛大客户服务中心获得2007中国最佳呼叫中心称号；盛大高级副总裁王静颖..
售后服务缘何成了“水中月”07-04-23 11:42
消费者遇到困难，求助电话打到售后服务热线时，会听到冷冰冰的声音，还是得到热情而及时的帮助？4月19日，省会29家企业给出了不同的答案。19日晚19时43分到22时1..
东欧渐成新外包中心 2010年市场增度将达30%07-04-23 11:28
布拉格正在成为记帐、数据处理，甚至是研发等白领工作的外包中心。捷克共和国，以及包括波兰、匈牙利、斯洛伐克等其它中欧国家正在满足跨国公司和它们本身的需求..
中资银行出手抓牢贵宾客户07-04-23 11:28
无论在哪个行业，中高端客户都是备受行业重视的群体，银行业也不例外。多年来，国内银行为争夺中高端市场，你出台政策，我提供服务，搞得不亦乐乎。如今，在外资..
呼叫中心第一季度十大热点关注07-04-23 11:27
进入呼叫中心行业也有一段时间了，可能因为工作的原因，对行业热点信息一直比较关注。今年第一季度的热点有这样几个方面： 第一，从呼叫中心行业的媒体第一季度..
