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呼叫全球 成都有优势07-04-23 11:26
昨日在成都举行的全球化背景下的呼叫中心产业及中国攻略论坛公布的消息预计，未来几年呼叫中心产业每年将以20%以上复合增长率快速发展。参加论坛的代表分析，成都..
在电子商务中使用CRM战略07-04-23 11:23
当今世界，经济生活中再没有哪个领域会忽视电子商务在未来发展中的地位和作用。各式各样的新理念、经营模式随雨后春笋般冒出来的网络公司而兴起。 基于Internet..
热线声声，都说银行服务07-04-23 11:20
生活日报4月17日讯(记者 魏传强 实习生 王露 李芳芳)昨天，本报记者兵分多路，对省城十几家银行营业网点办理业务需要排长队进行了实地体验，今天报道一经见报..
中资银行打响高端客户争夺战07-04-23 11:20
昨天，工商银行在全国36个城市同时推出300家理财金账户贵宾理财中心，中资银行对抗洋理财的大戏正式上演。 此次在全国同时推出300家贵宾理财中心，仅仅是个开始..
客户银行排长队 等的是一种服务意识07-04-23 11:17
目前中国商业银行业中被顾客投诉排队最长的工商银行，终于表了态，其相关负责人表示，排队难的原因主要在于：目前，人们的金融消费意识提高，理财意识增强，需求..
3G时代，固网客服何去何从？07-04-19 09:53
对客户的争夺，是近年来电信运营商的竞争焦点，随着市场的逐步成熟以及竞争的加剧，对客户的增量竞争转向存量竞争，客户经营成为当前电信业的竞争重心。同质化特..
改善政府服务是服务业加快发展的关键07-04-19 09:52
今年3月27日，国务院下发了《关于加快发展服务业的若干意见》，引起全社会关注。非常碰巧的是，第二天银行股涨声一片。为什么要发展服务业，发展服务业的关键是什..
中小企业需要“平民”CRM07-04-19 09:52
一提到CRM，很多人都不自觉地将它与大型企业相联系，似乎CRM成了大企业的专利，而CRM本身也曾以其系统庞大、功能复杂、实施周期长以及费用高昂等特点，让中小企业..
