本土品牌汽车满意度提升06-12-29 22:28
J.D.Power亚太公司日前公布的报告显示，中国本土汽车品牌同国际品牌在客户满意度方面的差距在逐渐缩小。这一报告的内容主要针对2006年我国汽车性能、运行和设计调..
我用心灵体察客户06-12-29 22:26
提起“金雀”，人们会想起金雀满枝，鸟语花香。中国移动通信集团山东有限公司临沂金雀山营业厅不但拥有这样一个响亮的名字，而且以服务用心、周到而闻名，先后获..
天津公交启用新服务热线06-12-29 10:56
2007年即将到来，为在新的一年更好地为乘客服务，公交集团原咨询服务热线26226262和96796262两部电话自本月31日21时30分退出使用，新的咨询服务热线4006——1180..
提供差异化服务贴近客户之所需06-12-29 10:54
“全国客户满意服务明星”评选揭晓，深圳国寿为唯一入选寿险企业。日前，由市质量协会、市总工会、团市委、市妇联、深圳特区报社联合主办的争创“全国客户满意服..
“漫长等候” 让银行评分掉队06-12-29 10:52
去银行，最烦什么？人多；最怕什么？排队！询问十个人，估计至少有9个人会如此回答。近日，零点研究咨询集团对北京、上海、成都、广州等10个城市的4919位银行用户..
中国南方航空公司升级客户服务热线和网页06-12-29 10:51
中国南方航空股份有限公司今天在广州宣布，从二OO七年一月一日起，南航五星钻石服务热线九五五三九将在全国正式启用。同时该公司网页也同时升级,界面突出了服务和..
南非电信政策不当使消费者受害06-12-29 10:49
由于消费者在话音和数据业务上的支出比实际应支付的多440倍，外国投资者纷纷离开。要解决这一问题，最关键的是市场自由化，通信管制部门不要过多介入市场，让企业..
电话营销咋成了电话骚扰06-12-29 10:47
在月球大使馆CEO李捷看来，保险公司的电话营销与电话骚扰并无二致。因不胜电话骚扰，今年6月，李捷向朝阳法院递交了21份诉状，状告电话销售保险的营销员和保险公..
