细微关爱：吉利从细节入手打造服务品牌06-12-28 09:34
在今年年初，吉利汽车服务工作的飞跃式提升就起锣了，通过“5S管理规范”和标准服务流程的推广，现在，吉利汽车服务网点的优雅环境、高标准规范服务和让人眼前一..
盛大：核心竞争力的关键－客户服务06-12-28 09:31
盛大因为《热血传奇》而变成“传奇”之后，很多人都开始考虑，是什么因素让这款韩国二流游戏来到中国之后，占据网游市场霸主宝座数年之久。陈天桥在公开场合曾经..
移动开通蒙古语客户服务热线06-12-27 10:08
中国移动内蒙古有限公司新开通了蒙古语客户服务热线，用户只要拨打10086,然后按2号键便能得到相应服务。其木格是锡林郭勒盟东乌珠穆沁旗的牧民，来呼市打工一年多..
民航回应服务“八大短”06-12-27 09:59
中国航空运输协会针对近日中消协依据有关消费者体察报告指出的民航服务“八大短”，作出回应。表示将敦促航空运输企业严格执行有关规定，加强行业管理，规范业务..
银行服务堪忧 7成优质客户欲“跳槽”06-12-27 09:52
零点研究咨询集团最新公布了《2006年金融服务指数研究报告》。报告显示，目前金融业的服务质量总体还处于中等偏低水平，银行服务满意度为71.5分（满分为100）。四..
南航确定明年为优质服务年06-12-27 09:44
南航宣布确定明年为优质服务年。作为航线网络密集，机队规模大，年承运旅客近5000万人次的航空运输企业，长期以来，南航一直致力于为旅客出行提供更好的服务。此..
中国网通称明年装移机实行预约服务06-12-27 09:40
网通集团相关高层透露了明年网通的几项重大服务举措，一是明年年底全部实现市话详单服务‘二是明年1月1日开始实现装机、移动等预约服务
河北省邢台移动“客户评价系统”提升客服质量06-12-27 09:36
河北移动邢台分公司在全区40个自办营业厅安装客户评价系统，客户轻轻一按，即可完成对营业员服务质量的评价。目前，在营业厅值班经理的引导下，多数客户都能参与..
