中小企业CRM产品现状及发展方向07-04-16 09:53
CRM从国外引进国内也一差不多有七、八个年头了。自从CRM引进的那一刻起，对起产品自身对企业所起的作用以及产品本身的投入产出比，就有各种各样的人不断的发表着..
加强职业技能培训 提高服务客户水平07-04-13 09:47
随着经济全球一体化步伐的加快，各行业以客户服务为中心的经营理念不断得到加强。对烟草商业企业而言，客户经理的素质直接关系到企业经营水平和客户满意度的高低..
中国人寿：用专业和真诚感动客户07-04-12 09:15
作为国内首家在纽约、香港和上海三地上市的金融保险企业，中国人寿在资本市场运作的杰出能力有目共睹。对于直面客户的保险服务，中国人寿同样兢兢业业，不断在基..
我国汽车售后服务正在进入市场的高增长期07-04-12 09:14
与前两年的高增长相比，国内的新车市场虽仍处于上升轨道，但增长趋缓势头开始显现，并且随着车价的不断下跌，新车销售利润下降已成必然。业内人士指出，汽车厂商..
电子银行要为客户着想07-04-11 09:49
中国青年报社会调查中心近日与腾讯网、题客调查网联合开展的一项调查显示，89.7%的人最担心网上银行的安全问题。 网上银行业务是一项方便客户、提高效率、降低..
建立呼叫中心 带来网络增值07-04-10 09:52
温州报业发行有限公司发行新举措 为提高报纸发行工作效益和效率，降低管理成本和经营成本，提高现代化管理能力，温州报业发行有限公司近年来探索发行新举措，通过..
家电市场售后服务：“免费的午餐”不好吃07-04-10 09:52
在家电市场竞争日趋激烈的今天，服务竞争已经成为家电厂商制胜市场的重要手段。各家电企业纷纷完善售后服务体系，提升售后服务水平，并推出各种实惠的服务举措吸..
服务就是竞争力 爱普生的服务创新轨迹07-04-10 09:51
面对来自市场、客户和竞争对手的挑战，打印机厂商怎样才能脱颖而出，获得持续、差异化的竞争优势？答案无疑是服务。 因为服务是带给客户附加价值的最佳途径，而..
