建设部关于12319建设事业服务热线建设情况通报07-04-10 09:51
各省、自治区建设厅，直辖市建委及有关部门，新疆生产建设兵团建设局，部机关各单位： 12319建设事业服务热线是为方便群众反映有关城市建设、 管理和服务等方面..
中小企业如何取舍外包？07-04-10 09:50
中小企业的经营者在面对信息化外包大潮时，需要慎重考虑两个问题：您的企业是否具备将信息化外包的条件？如果决定外包，应该选择什么样的外包？不过并不是所有的..
用友软件服务让ITIL穿上中山装07-04-10 09:50
2006年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统二期正式上线。对此事件，业内舆论虽给予了一定的关注，但大家基本上将目光集中在呼叫中心概念以及..
客户排大队 过错不全在银行07-04-10 09:50
北京市民到银行办理业务的平均等待时间为85分钟！这是近日颇受关注并招致舆论批评的一大新闻。诚然，银行服务确有许多亟待改进的地方，可综观有关评论，几乎一边..
汉诺威信息及通信技术博览会首设CRM竞技场07-04-10 09:49
今年的德国汉诺威信息及通信技术博览会首次设立了CRM竞技场（CRM为客户关系管理的简称）。通过产品展示、研究成果发布、专家演讲和研讨会等形式，打造了一个关于..
国航狠抓服务短板 全面推进优质服务年07-04-10 09:49
旅客徐殿龙很难想象，自己的一封投诉信竟拉开了中国国际航空股份有限公司优质服务年的序幕。中航集团总经理、国航董事长李家祥通过媒体致信全体员工，要求高度重..
厂家服务热线 谁家的最管用07-04-10 09:48
日前，全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站对几十家汽车企业公布的服务热线电话进行了调查，调查对象包括厂家公布的800电话、400电话以及厂其他主要服务电话。 ..
服务外包：稍纵即逝 不可放弃07-04-05 12:34
商务部近期明确表示将制定相关鼓励政策发展服务外包，这为我市承接国际服务外包转移带来机遇。 日前，商务部在北京召开座谈会，明确表示将对服务外包产业重新定位..
