太保产险首启全国集中式客户投诉管理系统07-04-03 09:46
太保产险在业内率先开发的全国集中式客户投诉管理系统日前成功上线。今后，不论客户在何时何地投诉，太保产险总部的客户服务人员便能在第一时间获悉客户投诉内容..
信息化滞后 影响售后服务满意度07-04-03 09:45
相关部门的统计表明，服务质量的高低正日益成为消费者选购家电的重要因素，而日前有关专家接受本报记者采访时指出，在产品同质化严重、市场竞争激烈的今天，传统..
奥运助力中国进入第二波呼叫中心建设高潮期07-04-03 09:44
根据中国加入WTO履行的开放承诺，2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国十一五 计划的第二年，许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底，电信及..
银行，请给服务加点诚意07-04-03 09:44
日前，有报道称一客户通过网上银行查询账户时，发现16万现金被他人分11次从网上银行转走，该客户立即寻求银行帮助，但是遭遇的是周末银行无人上班找不到相关部门..
电信遭遇“价格战后遗症” 服务水准下降？07-04-03 09:43
竞争提升服务，这样一个几乎已成为共识的口号，最近却备受电信业用户的质疑。今年是广州市通信行业有史以来搏击最为激烈的一年，但是最近用户对于这一行业服务的..
泰达搭建服务外包平台07-04-03 09:43
日前，天津开发区服务外包行业发展委员会宣布成立。据悉，开发区将在软件研发外包、金融后台服务外包、医药研发外包、财务外包、行政管理及人力资源服务外包、客..
现代服务业成未来经济亮点07-03-30 09:46
国务院日前下发《关於加快发展服务业的若干意见》，这项最新政策对中国未来一段时期经济发展有何影响？怎样判断服务业在中国未来经济格局中的地位？ 为此，本报..
好一个“员工心情晴雨表”07-03-30 09:45
中国移动通信集团上海有限公司近年来一直在探索建立以员工是企业第一财富为核心的企业文化。在该公司客户服务中心的员工休息区内挂有一张员工心情晴雨表。表单上..
