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好得呼叫中心(OKCTi)是什么？
好得呼叫中心(英文:OKCTi)是广州同一发为中小型企业提供的呼叫中心系统，帮助企业掌握客户资料，增强企业的核心竞争力。系统安装灵活方便，功能强大，非常快速和有效地帮助您提高企业客户的忠诚度。
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数字程控交换机(PBX)功能简介 |
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OKCTi TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。
- 内、外线支持扩展
- 提供CTi接口
- 允许自定义服务级别号码
- 支持自定义彩铃
- 拥有全中文的图形界面管理软件
- 呼叫转移和分机代答功能
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呼叫中心(Call Center)功能简介 |
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“呼叫中心”是为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了“呼叫中心”，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。基于CTi技术，OKCTi呼叫中心拥有“语音引导”模块、“CRM”模块、系统会继续升级推出传真模块、短信模块。
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客户关系管理系统(CRM)功能简介 |
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CRM中文名称为：客户关系管理。OKCTi CRM是一款基于CTi技术的CRM，其本意强调的是对客户“关系”进行有效管理，从而达到维持较高的客户占有率的目的。整个CRM产品的设计主线是提升客户关系，其他管理特征都是为这一主线服务的。
- 客户跟进
- 资料分配
- 日程备忘录
- 客户分析
- 跟进分析
- 电话通话纪录
- 商品信息
- 权限和用户可以细分
- 软件支持支持呼叫转移
- 数据库支持导出导入
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